Il servizio di Phone Collection, o recupero crediti telefonico, ha come obiettivo di tenere sotto controllo il percorso di ogni fattura emessa a incassare puntualmente i crediti in scadenza.
Si articola in tre fasi:
1. Contatti telefonici periodici in prossimità della scadenza del credito, volti ad assicurare la puntualità nei pagamenti
2. Interventi telefonici finalizzati alla verifica dei motivi che hanno determinato il mancato pagamento (contestazioni, mancato ricevimento fatture...) o alla raccolta degli estremi dell'avvenuto pagamento.
3. Interventi telefonici maggiormente incisivi, con riferimento a crediti scaduti da un periodo di tempo significativo
